Questa informativa spiega quali dati personali raccoglie CarlHost quando usi il nostro sito e i nostri servizi, perché li raccogliamo e quali diritti hai. Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (GDPR).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è CarlHost di Ulivi Nicolò, Via Ventisette Settembre 1, 20015 Parabiago (MI), Italia, P.IVA IT14943820960. Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy puoi scrivere a privacy@carlhost.com.
2. Dati che raccogliamo
- Dati dell'account e di contatto: nome, indirizzo email e qualsiasi informazione ci invii quando richiedi o acquisti un servizio.
- Dati di fatturazione: le informazioni necessarie per emettere fatture ed elaborare i pagamenti. I dati delle carte sono gestiti direttamente dai nostri fornitori di pagamento e non vengono mai memorizzati sui nostri server.
- Dati tecnici: indirizzi IP, log di accesso e dati di utilizzo generati quando usi il nostro sito e i nostri servizi.
- Dati di assistenza: il contenuto dei messaggi che invii al nostro team di supporto.
- Dati del modulo di contatto: quando usi il modulo nella nostra pagina contatti o siti web, il tuo nome, l'indirizzo email, il numero di telefono e l'azienda (facoltativi), l'argomento e il tuo messaggio. Li usiamo solo per risponderti e, per le richieste di siti web, per preparare un preventivo. Il messaggio viene recapitato via email alla nostra casella di assistenza.
3. Perché usiamo i tuoi dati
- Per fornire, gestire e fatturare i servizi che ordini (esecuzione di un contratto).
- Per adempiere ai nostri obblighi di legge, come le norme fiscali e contabili (obbligo legale).
- Per proteggere la nostra rete, prevenire abusi e frodi e mantenere sicuri i nostri servizi (legittimo interesse).
- Per rispondere alle tue richieste e fornire assistenza (esecuzione di un contratto o misure precontrattuali).
4. Con chi condividiamo i dati
Condividiamo i dati personali solo con i fornitori che ci aiutano a gestire il servizio, come il nostro partner datacenter nei Paesi Bassi, i fornitori di pagamento, i fornitori di email e i servizi di contabilità. Ognuno di loro tratta i dati solo secondo le nostre istruzioni o in base ai propri obblighi di legge. Non vendiamo dati personali.
Possiamo comunicare i dati alle autorità pubbliche quando la legge lo richiede.
5. Dove sono conservati i tuoi dati
La nostra infrastruttura si trova nell'Unione Europea, nel datacenter SkyLink nei Paesi Bassi. Se un fornitore trasferisce dati fuori dallo Spazio economico europeo, ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Dati dell'account e dei servizi: per tutto il tempo in cui sei cliente e, successivamente, per il tempo necessario a gestire eventuali questioni ancora aperte.
- Dati di fatturazione: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile.
- Log tecnici: per un periodo limitato, necessario alla sicurezza e alla prevenzione degli abusi.
- Messaggi del modulo di contatto: per il tempo necessario a risponderti e, se non diventi cliente, non oltre 24 mesi.
7. I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento od opporti a esso, e riceverli in un formato portabile. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a privacy@carlhost.com.
Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del Paese UE in cui vivi o lavori.
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato.
9. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. La data in cima alla pagina indica quando è stata modificata l'ultima volta.